Unser Webshop (https://shop.se.com/de/de/) wird geschlossen, und der letzte Tag, an dem du einkaufen kannst, ist der 22. Oktober 2024. Diese Änderung betrifft nur unseren Webshop. Alle anderen Anwendungen, einschließlich mySchneider, bleiben davon unberührt und funktionieren weiterhin wie gewohnt. Schneider Electric wird dich auch weiterhin über unsere Vertriebsmitarbeiter, unser Kundendienstteam und unsere vertrauenswürdigen Handelspartner bedienen. Du kannst unsere Produkte und Dienstleistungen weiterhin über diese sicheren Kanäle entdecken und kaufen.

Der Webshop wird in den folgenden Phasen geschlossen:

• Letztes Bestelldatum: 22. Oktober 2024 (nach diesem Datum können keine neuen Bestellungen mehr aufgegeben werden)
• Entfernung des Einkaufszugangs: unmittelbar nach dem Datum der letzten Bestellung (die Website ist dann nicht mehr für Käufe zugänglich)
• Entfernen von Benutzerkonten: 30 Tage nach dem Datum der letzten Bestellung (der Zugang zu den Benutzerkonten wird gesperrt)
• Begrenzter Zugangszeitraum: Webshop, Produktliteratur und Inhaltsseiten werden für eine bestimmte Zeit nach dem Datum der letzten Bestellung verfügbar sein
• Endgültige Schließung: Die Shop-URL wird nach dem Zeitraum des begrenzten Zugangs eingestellt

Wir empfehlen, alle wichtigen Informationen und Dokumente vor den Schließungsterminen zu speichern.

Nein, die Aufgabe von Bestellungen ist nur bis zum 22. Oktober 2024 möglich. Nach diesem Datum:

• können keine neuen Bestellungen aufgegeben werden
• wird die Website für Einkäufe geschlossen sein
• werden die Funktionen „In den Warenkorb“ und „Zur Kasse gehen“ deaktiviert

Bitte beachte, dass alle Bestellungen, die vor dem letzten Bestelldatum aufgegeben werden, normal bearbeitet werden. Wenn du Fragen oder Bedenken zu deiner Bestellung hast, wende dich bitte an unser Kundensupport-Team.

Alle ausstehenden Bestellungen, die bis zum letzten Bestelldatum [22. Oktober 2024] aufgegeben wurden, werden:

• normal bearbeitet
• ohne Auswirkungen oder Verzögerungen erfüllt
• nach unserem Standard-Lieferplan versendet

Bitte beachte, dass unser Kundenservice-Team dir bei allen Fragen und Anliegen zu deiner Bestellung zur Seite steht. Wenn du irgendwelche Probleme hast, zögere bitte nicht, dich an uns zu wenden. 

Der Zugang zu deinem Benutzerkonto wird 30 Tage nach dem Datum der letzten Bestellung gelöscht. Bitte stelle sicher, dass du alle früheren Bestellinformationen vor dieser Frist speicherst. Zusätzlich könntest du in deinem E-Mail-Posteingang nachsehen, wo du, falls nicht gelöscht, Bestellbestätigungs-E-Mails mit Bestelldetails von früheren Einkäufen finden könntest  

• Rückgaben: Ja, du kannst innerhalb der zulässigen Rückgabefrist, die in unseren Verkaufsbedingungen angegeben ist, eine Rückgabe beantragen.
• Gewährleistungsansprüche: Bei Gewährleistungsansprüchen, wende dich bitte an unseren Kundenservice

Wende dich an unser Kundenservice-Team:

-  E-Mail:  de-eshop@se.com 
 - Telefon: +49211 7374 8008 [es fallen Netzgebühren an]

 Alternativ kannst du uns auch unter de-technisch@se.com (für Schneider Electric) und tsc-wiehl@se.com (für Merten, Ritto, Elso) oder +49211 7374 8008 [es fallen Netzgebühren an] kontaktieren  

Wenn du in Zukunft eine Forderung stellen musst, sende bitte eine E-Mail an de-eshop@se.com mit deiner Bestellnummer und deinen Kontaktinformationen. Unser Kundenservice-Team steht dir bei allen Fragen zur Seite.  

• Wichtig: Der Zugang zu deinem Benutzerkonto wird 30 Tage nach der Schließung des Webshops gelöscht. Bitte speichere deine Bestellhistorie und deine Kontoinformationen vor diesem Termin.

Hinweis: Wenn du ein Konto bei Schneider Electric für andere Dienstleistungen hast, bleiben deine Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) aktiv und werden von der Schließung des Webshops nicht betroffen.  

Ja, die Produktinformationen werden für eine begrenzte Zeit bis zur endgültigen Schließung des Webshops verfügbar sein (siehe Frage "Wann wird der Webshop geschlossen?" für weitere Details). Außerdem findest du relevante Produktinformationen und Ressourcen auf unserer Hauptwebsite: https://www.se.com/de/de/

Wenn du ein Problem mit einem Produkt hast, zögere bitte nicht, dich an unser Kundenservice-Team zu wenden

Deine Daten und deine Privatsphäre sind uns wichtig. Weitere Informationen über die Art und Weise, wie wir deine personenbezogenen Daten in unserem Webshop verarbeiten und schützen, oder über die Ausübung deiner Rechte findest du hier:

• Unser Datenschutzhinweis: https://shop.se.com/de/de/datenschutzhinweis
• Unsere Datenschutzrichtlinie: https://www.se.com/de/de/about-us/legal/data-privacy.jsp

Wir verpflichten uns, deine Daten zu schützen und deine Privatsphäre zu wahren.  

Pakete können über die DHL-Webseite unter Eingabe deiner Sendungsnummer verfolgt werden: https://www.dhl.de/de/privatkunden.html

Die Stornierung/Änderung hängt vom Status der Bestellung ab. Wenn du den Status deiner Bestellung erfahren möchtest, besuche https://shop.se.com/de/de/sales/guest/form/ und fülle das Formular unter Angabe deiner Bestellnummer aus. Oder wende dich für weitere Informationen an die Kundenbetreuung.

Der Versand der Bestellung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Bestellung/Zahlung.

Der Versand aller Produkte erfolgt aus unserem Lager in Frankreich.

Aktuell liefern wir nur nach Deutschland. Wir liefern in keine anderen Länder.

Schneider Electric nimmt den Schutz deiner Privatsphäre und deiner personenbezogenen Daten sehr ernst. In unserer Datenschutzrichtlinie https://shop.se.com/de/de/datenschutzhinweis erfährst du, wie und warum wir deine personenbezogenen Daten verwenden und wie du deine Datenschutzrechte geltend machen kannst.

Unser Zahlungsdienstleister akzeptiert aktuell die meisten gängigen Kredit- und Bankkarten sowie PayPal.

Wir sind ein umsatzsteuerpflichtiges Unternehmen und gesetzlich verpflichtet, auf unsere Produkte und Dienstleistungen die Mehrwertsteuer zu berechnen.

Leider können wir deine Bestellung erst dann bearbeiten, wenn die Zahlung autorisiert und der Betrag gutgeschrieben wurde.

Falls eine Zahlungsanforderung nicht autorisiert wird, überprüfe bitte die Angaben zu deiner Karte oder wende dich an deinen Kreditkartenanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bitte überprüfe den Status der Sendung auf dieser Seite: https://www.dhl.de/de/privatkunden.html

Wenn du noch Fragen zur Lieferung hast, wende dich bitte an die Kundenbetreuung, die dir gerne weitere Auskünfte erteilt.

In nur vier einfachen Schritten kannst du dein Produkt zurückgeben. Folge einfach diesem Link und starte deinen Rücksendevorgang – https://shop.se.com/de/de/retouren

Unsere Rücksendebedingungen findest du hier – https://shop.se.com/de/de/retouren