Asiakaspalvelu

Onko sinulla kysyttävää tietystä tuotteesta tai ratkaisusta?

Autamme mielellämme.

Mitä kysymyksesi koskee?

 

Tarvitsetko apua Wiser-projektin kanssa?


FAQ


Tilaaminen


  • Missä on tilaukseni?

    Voit seurata tilaustasi syöttämällä tilauksesi seurantanumeron seuraavan linkin kautta: https://www.bring.fi/

  • Voinko peruuttaa tai muokata tilaustani?

    Voit peruuttaa tilauksesi mikäli varastomme ei ole vielä kerennyt käsittelemään tilaustasi. Jos haluat tietää tilauksesi tilan, siirry osoitteeseen https://shop.se.com/fi/fi/sales/guest/form ja täytä tilauksesi tiedot. Muussa tapauksessa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

  • Milloin tilaukseni lähetetään?
    Tilauksesi lähetetään 2 arkipäivän kuluessa tilauksen ja maksun vastaanottamisesta.
  • Mistä tilaukseni lähetetään?
    Kaikki tuotteet lähetetään keskusvarastoltamme Ruotsista.
  • Voiko tuotteita tilata ulkomaille?
    Suomen verkkokaupasta Schneider Electric toimittaa tilauksia vain Manner-Suomeen. Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.
  • Miten käsittelette henkilötietojani?

    Tutustu tietosuojaselosteeseemme osoitteessa https://shop.se.com/fi/fi/privacy-notice


Maksaminen


  • Mitkä maksutavat käyvät verkkokaupassa?

    Voit maksaa yleisimmillä luotto- ja pankkikorteilla sekä Paypalilla.

  • Sisältääkö verkkokaupan tuotteiden hinnat ALVit?

    Kyllä, verkkokauppamme tuotteiden hintoihin sisältyy ALVit.

  • Mitä teen, jos maksuani ei hyväksytä?

    Valitettavasti emme voi käsitellä tilaustasi ennen kuin maksu on suoritettu.

    Mikäli maksusi hylätään, tarkista luottokorttisi tiedot uudelleen tai ota yhteyttä maksukorttisi myöntäneeseen tahoon lisäapua varten tai kokeilla maksamista myöhemmin uudestaan.


Toimitus


  • Kuinka kauan tilauksen toimitus kestää?

    Toimitusaika on tällä hetkellä 2–4 arkipäivää kun tuote on lähetetty keskusvarastoltamme. Kampanjoiden aikana toimitusaika saattaa olla tavallista pidempi.

  • En ole saanut tilaustani. Mitä teen?

    Voit seurata tilaustasi syöttämällä tilauksesi seurantanumeron seuraavan linkin kautta:

    https://tracking.bring.se/tracking/?lang=en

    Jos sinulla on vielä kysyttävää tilauksestasi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

  • Minne toimitatte tuotteita?

    Suomen verkkokaupasta Schneider Electric toimittaa tilauksia vain Manner-Suomeen. Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.

  • Voinko muuttaa toimitusosoitettani?

    Valitettavasti emme voi muuttaa toimitusosoitettasi, kun maksu on hyväksytty ja tilaus vahvistettu. Jos haluat muuttaa toimitusosoitettasi, sinun tulee peruuttaa tilauksesi ja tehdä se sitten uudelleen haluamallasi toimitusosoitteella.

  • Mitkä ovat toimituskulut?
    Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 50 € tilauksille. Alle 50 € tilauksiin toimituskulut ovat 5,95 € Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin ja kotiinkuljetus 12,55 €.   

Palautus


  • Mitä teen, jos tuotteeni on viallinen tai tilauksessa on ongelmia?

    Jos tuotteesi on viallinen tai tilauksessasi on muita ongelmia, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

  • Miten teen palautuksen?

    Jos haluat palauttaa tilauksesi, siirry osoitteeseen https://shop.se.com/fi/fi/sales/guest/form ja täytä tilauksesi tiedot. Tutustu palautuskäytäntöihimme tästä





Ota meihin yhteyttä

Puhelimitse: +358 981 710 362
*Puhelun hinta on paikallisverkkomaksun (pvm) tai matkapuhelumaksun (mpm) mukainen.
Chat
Arkipäivisin
: 8:00 - 16:00 
Sähköpostitse: eshop.fi@se.com