Verkkokauppamme (https://shop.se.com/fi/fi/) sulkeutuu, ja viimeinen päivä ostosten tekemiseen on 24. syyskuuta 2024. Tämä muutos koskee ainoastaan verkkokauppaamme; Schneider Electric jatkaa sitoutumistaan palvelemaan sinua myyntiedustajiemme, asiakaspalvelutiimimme ja luotettujen jälleenmyyntikumppaneidemme kautta. Voit jatkaa tuotteisiin ja palveluihimme tutustumista sekä ostamista näiden luotettavien kanavien kautta.

Verkkokauppa suljetaan seuraavissa vaiheissa:

• Viimeinen tilauspäivä: 24. syyskuuta 2024 (uusia tilauksia ei voi tehdä tämän päivämäärän jälkeen).
• Osto-oikeuden poistaminen: välittömästi viimeisen tilauspäivän jälkeen (verkkosivuille ei enää pääse tekemään ostoksia).
• Käyttäjätilin poistaminen: 30 päivää viimeisen tilauspäivämäärän jälkeen (käyttäjätilien käyttöoikeus lopetetaan).
• Rajoitetun käyttöoikeuden ajanjakso: Verkkokauppa, tuoteinformaatio ja sisältösivut ovat käytettävissä tietyn ajan viimeisen tilauspäivän jälkeen.
• Lopullinen sulkeminen: verkkokaupan URL-osoite lakkautetaan rajoitetun käyttöoikeuden ajanjakson jälkeen.

Suosittelemme tallentamaan kaikki tärkeät tiedot tai asiakirjat ennen sulkemispäiviä.

Et, tilausten tekeminen on mahdollista vain 24. syyskuuta 2024 asti. Tämän päivämäärän jälkeen:

• Uusia tilauksia ei voi tehdä.
• Sivusto suljetaan ostoja varten
• ”Lisää ostoskoriin” ja ‘Kassalle’ -toiminnot poistetaan käytöstä.

Huomaa, että kaikki ennen viimeistä tilauspäivää tehdyt tilaukset käsitellään normaalisti. Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tilauksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. 

 Kaikki vireillä olevat tilaukset, jotka on tehty viimeiseen tilauspäivään [24. syyskuuta 2024] mennessä:

• Käsitellään normaalisti
• Toteutetaan ilman vaikutusta tai viivettä
• Toimitetaan tavanomaisen toimitusaikataulumme mukaisesti

Huomaathan, että asiakaspalvelumme on käytettävissä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tilauksestasi. Jos sinulla on ongelmia, älä epäröi ottaa yhteyttä. 

Käyttäjätilisi käyttöoikeus poistetaan 30 päivän kuluttua viimeisen tilauksen päivämäärästä. Varmista, että olet tallentanut kaikki aiemmat tilaustiedot ennen tätä määräaikaa. Lisäksi voit tarkistaa sähköpostilaatikkosi, josta voit löytää tilauksen vahvistussähköpostit (jos et ole poistanut niitä), joissa on aiempien ostojen tilaustiedot.

• Palautukset: Kyllä, voit edelleen pyytää palautusta myyntiehdoissamme määritellyn sallitun palautusajan kuluessa.
• Takuuvaateet: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme takuuseen kohdistuvia vaatimuksia varten.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

- Sähköposti: eshop.fi@se.com
- Puhelin: +358 981 710 362 [puhelinverkkomaksuja sovelletaan].

Vaihtoehtoisesti voit ottaa meihin yhteyttä myös asiakaspalvelu.fi@se.com tai +358 9 8171 0510 [puhelinverkkomaksuja sovelletaan].

Jos haluat tehdä reklamaation tulevaisuudessa, lähetä sähköpostia osoitteeseen eshop.fi@se.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä yhteystietosi.Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä kaikissa takuuseen liittyvissä kysymyksissä.

• Tärkeää: Käyttäjätilisi käyttöoikeus poistetaan 30 päivän kuluttua verkkokaupan sulkemispäivästä. Tallenna tilaushistoriasi ja tilitietosi ennen tätä määräaikaa.
• Huomautus: Jos sinulla on tili Schneider Electricillä muita palveluja varten, kirjautumistietosi (käyttäjätunnus ja salasana) pysyvät aktiivisina eikä verkkokaupan sulkeminen vaikuta niihin

Kyllä, tuotetiedot ovat saatavilla rajoitetun ajan verkkokaupan lopulliseen sulkemiseen asti (katso lisätietoja kysymyksestä ”Milloin verkkokauppa suljetaan?”). Lisäksi löydät asiaankuuluvia tuotetietoja ja resursseja pääsivustoltamme: https://www.se.com/fi/fi/.

Jos kohtaat ongelman tuotteen kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.

Tietosi ja yksityisyytesi ovat meille tärkeitä. Jos haluat lisätietoja siitä, miten käsittelemme ja suojaamme henkilötietojasi verkkokaupassamme, tai jos haluat käyttää oikeuksiasi, katso:

• Tietosuojailmoituksemme: https://shop.se.com/fi/fi/tietosuoja-ja-evastekaytanto
• Tietosuojaselosteemme: https://www.se.com/fi/fi/about-us/legal/data-privacy.jsp

Olemme sitoutuneet suojaamaan tietojasi ja yksityisyytesi.

Voit seurata tilaustasi syöttämällä tilauksesi seurantanumeron seuraavan linkin kautta: https://www.bring.fi/

Voit peruuttaa tilauksesi mikäli varastomme ei ole vielä kerennyt käsittelemään tilaustasi. Jos haluat tietää tilauksesi tilan, siirry osoitteeseen https://shop.se.com/fi/fi/sales/guest/form ja täytä tilauksesi tiedot. Muussa tapauksessa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tutustu tietosuojaselosteeseemme osoitteessa https://shop.se.com/fi/fi/tietosuoja-ja-evastekaytanto

Voit maksaa yleisimmillä luotto- ja pankkikorteilla sekä Paypalilla.

Kyllä, verkkokauppamme tuotteiden hintoihin sisältyy ALVit.

Valitettavasti emme voi käsitellä tilaustasi ennen kuin maksu on suoritettu.

Mikäli maksusi hylätään, tarkista luottokorttisi tiedot uudelleen tai ota yhteyttä maksukorttisi myöntäneeseen tahoon lisäapua varten tai kokeilla maksamista myöhemmin uudestaan.

Toimitusaika on tällä hetkellä 2–4 arkipäivää kun tuote on lähetetty keskusvarastoltamme. Kampanjoiden aikana toimitusaika saattaa olla tavallista pidempi.

Voit seurata tilaustasi syöttämällä tilauksesi seurantanumeron seuraavan linkin kautta:

https://tracking.bring.se/tracking/?lang=en

Jos sinulla on vielä kysyttävää tilauksestasi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Suomen verkkokaupasta Schneider Electric toimittaa tilauksia vain Manner-Suomeen. Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.

Valitettavasti emme voi muuttaa toimitusosoitettasi, kun maksu on hyväksytty ja tilaus vahvistettu. Jos haluat muuttaa toimitusosoitettasi, sinun tulee peruuttaa tilauksesi ja tehdä se sitten uudelleen haluamallasi toimitusosoitteella.

Jos tuotteesi on viallinen tai tilauksessasi on muita ongelmia, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos haluat palauttaa tilauksesi, siirry osoitteeseen https://shop.se.com/fi/fi/sales/guest/form ja täytä tilauksesi tiedot. Tutustu palautuskäytäntöihimme tästä