Tuotteen palautus

Seuraa palautusohjeita alla palauttaaksesi tuotteen

Palautus on maksutonta.

Näin teet palautuksen:

 

Palautukset

Tarjoamme asiakkaillemme veloituksetta 30 päivän palautusoikeuden tuotteen ostamisesta tai vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen täytyy olla samassa kunnossa kuin ostohetkellä ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Miten teen palautuksen?

 

Seuraa alla olevia ohjeita palautuksen tekemiseen.

 

 

1. Luo palautusilmoitus

Onko sinulla asiakastili? Kirjaudu tilillesi tehdäksesi palautusilmoitus.

Eikö sinulla ole vielä tiliä? Voit etsiä tilauksesi seuraavasta linkistä: https://shop.se.com/fi/fi/sales/guest/form/ täyttämällä tilauksesi tiedot.

 

2. Täytä palautusilmoitus

Valitse palautettavat tuotteet osoitteessa https://shop.se.com/fi/fi/sales/guest/form/.

Suosittelemme tekemään palautuksen pöytäkoneella tai kannettavalla tietokoneella.

 

3. Tulosta palautustarra

Kun olet luonut palautusilmoituksen verkossa, voit ladata palautustarran sivustolta ja tulostaa sen. Sieltä löydät myös ohjeet, joiden avulla voit jatkaa palautusta.

 

4. Vie paketti lähimpään Postin palvelupisteeseen

1. Pakkaa tuotteet huolellisesti. Huolehdi etteivät palautettavat tuotteet vaurioidu kuljetuksen aikana. Ethän tee merkintöjä tuotteiden alkuperäispakkauksiin. Laita palautusilmoitus pakkaukseen ja sulje paketti.

2. Jos käytät samaa pahvilaatikkoa uudelleen, poista vanhat lähetystarrat tai muut viivakoodit.

3. Tulosta palautustarra ja teippaa se niin, että viivakoodi on näkyvissä, jotta se voidaan skannata vaivattomasti Postin palvelupisteellä.

4. Vie paketti lähimpään Postin palvelupisteeseen.

 

Löydät sinua lähinnä olevan Postin palautuspisteen seuraavasta linkistä: www.posti.fi/fi/palvelupisteet-kartalla

Kun olemme vastaanottaneet pakettisi, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin. Teemme parhaamme käsitelläksemme palautuksesi 5 arkipäivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

 

Palautusehdot

Schneider Electricin verkkokaupasta tilatut tuotteet voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. 30 päivän jälkeen tämä ei valitettavasti ole enää mahdollista.

Palautettavat tuotteet eivät saa olla käytettyjä ja siten olla alkuperäisessä kunnossaan. Ne on palautettava alkuperäispakkauksessaan ja käyttöohjeiden kanssa.

Mikäli palautettava tuote ei ole alkuperäisessä kunnossaan, pidätämme oikeuden palautuksen hylkäämiseen.

 

Vahingoittunut tuote

Jos vastaanottamasi tuote on vaurioitunut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Sinua voidaan pyytää lähettämään kuvia kyseisestä tuotteesta palautuksen käsittelemiseksi.

 

Viallinen tuote

Ennen viallisen tuotteen palauttamista pyydämme sinua tutustumaan verkkokauppamme Tuki-osioon tai ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, sillä monet tekniset ongelmat voidaan ratkaista myös puhelimitse tai sähköpostitse.

 

Palautusilmoituksen peruminen

Jos haluat peruuttaa palautusilmoituksesi etkä ole vielä vienyt pakettia Postin palvelupisteeseen, soita asiakaspalveluumme mahdollisimman pian (klikkaa tästä). Varmistamme, että palautuspyyntösi peruutetaan.

 

Mitkä ovat palautuksen toimituskulut?

Schneider Electric vastaa täysin palautuksestasi aiheutuvista toimituskuluista. Kun olet tehnyt palautuspyynnön verkossa, voit tulostaa ennakkoon maksetun palautustarran, joka sinun tarvitsee vain liimata pakettisi.

 

Etkö saanut vahvistussähköpostia?

Käsittelemme palautuspyyntösi välittömästi saatuamme palautusilmoituksesi. Saat tämän jälkeen sähköpostiviestin, jossa on ajantasainen tieto palautuksesi vaiheista. Jos et ole saanut meiltä viestiä 10 arkipäivän kuluessa tuotteiden palautuksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Etkö saanut meiltä sähköpostia? Tarkista tässä tapauksessa sähköpostisi "roskaposti"-kansio. Muussa tapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme tarkistaa, olemmeko vastaanottaneet palautuspyyntösi.

 

Jäikö vielä jokin mietityttämään?

Jos et löytänyt tältä sivulta vastauksia kysymyksiisi, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Klikkaa tästä ja autamme aina.