- Connectez vous à votre compte sur Wiser Home.
- Trouvez l'appareil dans l'application Wiser Home et cliquez dessus.
- Dans l'écran de l'appareil spécifique cliquez sur "Programmes".
- Sur l'écran "Programmes", cliquez sur "Ajouter", puis créez un programme pour l'appareil que vous sohaitez ajouter soit pris en compte.

NB : Pour les prises de courant, il y aura une option dans l'écran "Programmes" qui permet de sélectionner la prise pour laquelle vous voulez créer un programme.

Lorsqu'un appareil est en mode Zigbee, les programmes ne peuvent être créées que pour "Activer" ou "Désactiver" l'appareil. Deux programmes distincts seront donc nécessaires pour une activation et une désactivation.
En mode Bluetooth/BLE (Bluetooth à basse consommation), vous pouvez sélectionner une plage horaire ainsi que "Activer" ou "Désactiver" au sein d'un même programme.

Couleurs du voyant LED lumineux communes aux produits :
o Orange clignotant - Le mécanisme est en mode Zigbee et en mode appairage, mais il n'est pas connecté à une passerelle Wifi.
o Vert clignotant - Le mécanisme est en mode Zigbee et en mode appairage, il est déjà connecté à une passerelle Wifi.
o Vert fixe - Le mécanisme est en mode Zigbee et est déjà connecté à une passerelle Wifi qui recherche actuellement d'autres mécanismes/appareils.
o Rouge et vert clignotants - Le mécanisme est en BLE (Bluetooth à basse consommation) et est en mode appairage.
o Orange fixe - Le mécanisme est en mode Zigbee et n'est pas connecté à une passerelle Wifi.

Ce n'est pas normal. Nous conseillons aux clients de retirer le produit concerné et de demander un remplacement sur le lieu d'achat dès que possible.

Oui c'est possible. Pour modifier le nom d'une pièce:
- Connectez vous à l'application Wiser Home puis allez dans "Paramètres".
- Sélectionnez l'option "Pièces et appareils" dans le menu.
- Sur cet écran, sélectionnez la pièce à modifier dans la liste des pièces disponibles.

Vous pouvez même ajouter de nouvelles pièces à partir de cet écran si vous le souhaitez.

Écran vierge :
L'écran du thermostat d'ambiance Wiser est conçu pour s'éteindre plusieurs secondes après son utilisation, afin de préserver la durée de vie de la batterie.

Symbole d'horloge :
Si vous venez d'installer votre passerelle Wifi / relais de chaudière Wiser ou avez reçu une nouvelle mise à jour du micrologiciel, vous pouvez constater que 30 minutes à une heure après l'installation et la première connexion à votre réseau WiFi, l'écran du thermostat d'ambiance Wiser devient vide ou affiche un symbole d'horloge pendant 30 minutes maximum. C'est à ce moment là que votre passerelle Wifi / relais de chaudière Wiser téléchargera le dernier micrologiciel et par conséquent le thermostat d'ambiance Wiser vierge/affichera un symbole d'horloge pour accepter les graphiques mis à jour.

Il n'y a pas de raison de s'inquiéter, mais suivez les étapes ci-dessous si cela se produit :

1. Ne retirez pas les batteries.
2. N'essayez pas de réinitialiser le thermostat.
3. Ne retirez pas l'appareil de l'application Wiser Home.
4. Attendez 60 minutes, et lorsque vous tenterez d'allumer le thermostat, l'écran reviendra.
5. Si vous rencontrez encore des problèmes après quelques heures, veuillez contacter le service client pour obtenir des conseils supplémentaires.

Cause possible : Erreur de communication dans le système Wiser. Le relais de chaudière Wiser ne peut pas communiquer avec le reste du système Wiser.

Solution :
- Vérifiez que la passerelle Wifi Wiser est sous tension et à la portée du relais de chaudière.
- Le cas échéant ajoutez un équipement Wiser alimenté par le secteur entre la passerelle Wifi et le relais de chaudière pour améliorer la communication.

Cause possible : Erreur d'interface dans le système Wiser. Le relais de chaudière ne peut pas communiquer avec la chaudière via l’interface numérique.

Solution :
- Vérifiez que la chaudière est sous tension.
- Vérifiez que les câbles sont raccordés entre la chaudière et le relais de chaudière.

Effectuez les vérifications suivantes :

- Y-a-t-il un conflit de nom d'équipement ?

Si vous modifiez un nom d'appareil dans l'application, Google Home peut conserver l'ancien nom dans sa base de données. Dans ce cas, essayez de supprimer l'appareil de Google Home, puis recherchez l'appareil sous son nouveau nom.

- Le nom est-il compatible avec la voix ?

Il se peut que certains noms ne soient pas bien reconnus par Google, auquel cas, vous devrez peut-être modifier le nom de l'appareil puis réessayer à nouveau.
Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications ci-dessus, utilisez la fonction "Assistance" du Centre d'aide de l'application pour nous en informer. Assurez-vous d'inclure le nom de compte de votre application, le nom de l'action Google Home et l'identifiant de l'appareil.

- Quelles commandes vocales l'Assistant Google prend-il en charge ?
- Les commandes vocales suivantes sont prises en charge :
"Hey Google, allume [nom appareil]."
"Hey Google, éteint [nom appareil]."
"Hey Google, est-ce que [nom appareil] est activé/désactivé ?"
"Hey Google, régle [nom appareil] sur [n] pourcentage."
"Hey Google, éclairci /augmente [nom appareil]."
"Hey Google, varie/diminue [nom appareil]."
"Hey Google, varie/éclairci [nom appareil] de cinquante pour cent."
"Hey Google, régle [nom appareil] sur [couleur]."
"Hey Google, régle [nom appareil] sur [température couleur]."
"Hey Google, allume/éteint les lumières dans [Nom de la pièce]."
"Hey Google, allume/éteint toutes les lumières."
"Hey Google, démarre [nom appareil]."
"Hey Google, active [nom appareil]."

Si vous voyez le message "La liaison de compte nécessite que des Pop Up soient autorisés pour Amazon.co.uk" lorsque vous essayez de lier votre compte Wiser à Alexa sur un appareil iOS, veuillez suivre les étapes suivantes :

1.Accédez aux paramètres de votre téléphone.
2.Accédez à Safari.
3.Assurez-vous que l'option "Bloquer les Pop-Up" est désactivée.

Une fois ces actions terminées, revenez à l'application Wiser et continuez à lier vos comptes.

o Vérifiez la tension d’alimentation.
o Eteignez puis rallumez le relais.
o Vérifiez la charge.
o Dans le cas d’un commutateur externe, vérifiez le câblage.
o Recouplez les appareils Wiser couplés.

Le bouton poussoir à fermeture (permettant uniquement d'éteindre le courant) ne peut pas être transformé en bouton poussoir à ouverture (permettant uniquement d'allumer le courant). Il est donc nécessaire de prendre un interrupteur "va et vient" et lui ajouter un ressort. Par exemple, prendre conjointement le va-et-vient S520204 et les ressorts S520299.

Les appareillages à griffes sont équipés de dispositifs de blocage pour empêcher les griffes et les vis de se désolidariser de l’appareillage pendant le transport.
Avant de positionner l’appareillage dans la boite d’encastrement, il faut impérativement déverrouiller ces dispositifs de blocage pour libérer les griffes.
Ensuite, utiliser un tournevis Pozidriv PZ1 pour visser les vis et fixer l’appareillage dans la boite.