Wiser Blind and Shades Control Micro Module

Vous trouverez ci-joint le document répondant à cette question

Vous trouverez ci-joint le document répondant à cette question

Vous trouverez ci-joint le document répondant à cette question

Vous trouverez ci-joint le document répondant à cette question

Vous trouverez ci-joint le document répondant à cette question

Vous trouverez ci-joint le document répondant à cette question

Vous trouverez ci-joint le document répondant à cette question

Couleurs du voyant LED lumineux communes aux produits :

 

• Orange clignotant - Le mécanisme est en mode Zigbee et en mode appairage, mais il n'est pas connecté à une passerelle Wifi
• Vert clignotant - Le mécanisme est en mode Zigbee et en mode appairage, il est déjà connecté à une passerelle Wifi
• Vert fixe - Le mécanisme est en mode Zigbee et est déjà connecté à une passerelle Wifi qui recherche actuellement d'autres mécanismes/appareils
• Rouge et vert clignotants - Le mécanisme est en BLE (Bluetooth à basse consommation) et est en mode appairage
• Orange fixe - Le mécanisme est en mode Zigbee et n'est pas connecté à une passerelle Wifi

Ce n'est pas normal. Nous conseillons aux clients de retirer le produit concerné et de demander un remplacement sur le lieu d'achat dès que possible

Oui c'est possible. Pour modifier le nom d'une pièce :
- Connectez vous à l'application Wiser Home puis allez dans "Paramètres"
- Sélectionnez l'option "Pièces et appareils" dans le menu
- Sur cet écran, sélectionnez la pièce à modifier dans la liste des pièces disponibles

Vous pouvez même ajouter de nouvelles pièces à partir de cet écran si vous le souhaitez

Écran vierge :
L'écran du thermostat d'ambiance Wiser est conçu pour s'éteindre plusieurs secondes après son utilisation, afin de préserver la durée de vie de la batterie.

Symbole d'horloge :
Si vous venez d'installer votre passerelle Wifi / relais de chaudière Wiser ou avez reçu une nouvelle mise à jour du micrologiciel, vous pouvez constater que 30 minutes à une heure après l'installation et la première connexion à votre réseau WiFi, l'écran du thermostat d'ambiance Wiser devient vide ou affiche un symbole d'horloge pendant 30 minutes maximum. C'est à ce moment là que votre passerelle Wifi / relais de chaudière Wiser téléchargera le dernier micrologiciel et par conséquent le thermostat d'ambiance Wiser vierge/affichera un symbole d'horloge pour accepter les graphiques mis à jour.

Il n'y a pas de raison de s'inquiéter, mais suivez les étapes ci-dessous si cela se produit :

1. Ne retirez pas les batteries.
2. N'essayez pas de réinitialiser le thermostat.
3. Ne retirez pas l'appareil de l'application Wiser Home.
4. Attendez 60 minutes, et lorsque vous tenterez d'allumer le thermostat, l'écran reviendra.
5. Si vous rencontrez encore des problèmes après quelques heures, veuillez contacter le service client pour obtenir des conseils supplémentaires.

Cause possible : Erreur de communication dans le système Wiser. Le relais de chaudière Wiser ne peut pas communiquer avec le reste du système Wiser

Solution :
- Vérifiez que la passerelle Wifi Wiser est sous tension et à la portée du relais de chaudière
- Le cas échéant ajoutez un équipement Wiser alimenté par le secteur entre la passerelle Wifi et le relais de chaudière pour améliorer la communication

Effectuez les vérifications suivantes :

- Y-a-t-il un conflit de nom d'équipement ?

Si vous modifiez un nom d'appareil dans l'application, Google Home peut conserver l'ancien nom dans sa base de données. Dans ce cas, essayez de supprimer l'appareil de Google Home, puis recherchez l'appareil sous son nouveau nom.

- Le nom est-il compatible avec la voix ?

Il se peut que certains noms ne soient pas bien reconnus par Google, auquel cas, vous devrez peut-être modifier le nom de l'appareil puis réessayer à nouveau.
Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications ci-dessus, utilisez la fonction "Assistance" du Centre d'aide de l'application pour nous en informer. Assurez-vous d'inclure le nom de compte de votre application, le nom de l'action Google Home et l'identifiant de l'appareil.

- Quelles commandes vocales l'Assistant Google prend-il en charge ?
- Les commandes vocales suivantes sont prises en charge :
"Hey Google, allume [nom appareil]."
"Hey Google, éteint [nom appareil]."
"Hey Google, est-ce que [nom appareil] est activé/désactivé ?"
"Hey Google, régle [nom appareil] sur [n] pourcentage."
"Hey Google, éclairci /augmente [nom appareil]."
"Hey Google, varie/diminue [nom appareil]."
"Hey Google, varie/éclairci [nom appareil] de cinquante pour cent."
"Hey Google, régle [nom appareil] sur [couleur]."
"Hey Google, régle [nom appareil] sur [température couleur]."
"Hey Google, allume/éteint les lumières dans [Nom de la pièce]."
"Hey Google, allume/éteint toutes les lumières."
"Hey Google, démarre [nom appareil]."
"Hey Google, active [nom appareil]."

Cause possible : Erreur d'interface dans le système Wiser. Le relais de chaudière ne peut pas communiquer avec la chaudière via l’interface numérique

Solution :
- Vérifiez que la chaudière est sous tension
- Vérifiez que les câbles sont raccordés entre la chaudière et le relais de chaudière

• Vérifiez la tension d’alimentation
• Eteignez puis rallumez le relais
• Vérifiez la charge
• Dans le cas d’un commutateur externe, vérifiez le câblage
• Recouplez les appareils Wiser couplés