WISER Gen2 (2023) - Kit thermostat connecté pour radiateurs électriques - passerelle Génération 2 - BIENTÔT DISPONIBLE

L'application Wiser Home et tous les services qui y sont associés sont totalement gratuits, sans limite dans le temps. 

Wiser a été créé pour s'adapter à vos modes de vie et vos habitudes. Dans l'application Wiser Home vous pouvez créer des moments afin de contrôler plusieurs équipements en un seul clic. 
Trois modes sont paramétrés dans l'application Wiser Home :
- le mode Absence lorsque vous souhaitez arrêter le chauffage dans votre maison. 
- le mode Boost pour augmenter pendant un temps défini la température
- le mode Eco pour faire des économies : cette fonction adapte les programmes horaires pour optimiser la consommation en analysant les caractéristiques thermiques de votre logement et les prévisions météorologiques.

Vous devez utiliser des identifiants de connexion séparés pour chaque système Wiser.

- Le thermostat d’ambiance Wiser peut être placé sur :
1. StandInsérez le socle dans l'appareil et placez-le sur une surface plane.
2. Support muralVissez le support mural au mur.
REMARQUE : Les vis ne sont pas incluses dans le colis.

Appuyez brièvement sur la touche de fonction 3 fois en 1 s, puis appuyez une fois sur la touche de fonction une fois pendant >10 s et <15 s pour réinitialiser le module en mode par défaut. Toutes les données de configuration, données utilisateur et données réseau sont supprimées.

Après quoi :
- Pas de connectivité à d'autres appareils
- Pas de réglage du temporisateur donc la fonction mémoire est active
- La détection automatique de charge est active, le mode RC est réglé sur Non limitation à la plage de variation.

ZigBee et Wi-Fi fonctionnent sur 2,4 GHz, ce qui signifie qu'ils peuvent s'influencer mutuellement. La sélection de la meilleure combinaison de canaux Wi-Fi/ZigBee peut être nécessaire pour certaines installations (en particulier dans les zones où il y a beaucoup d'émissions avoisinantes - de nombreux réseaux Wi-Fi ou autres installations ZigBee).
Heureusement, la plupart des routeurs Wi-Fi modernes utilisent la fonction "Auto Select Channel" –le routeur sélectionne la voie la moins utilisée qu'il puisse voir.  

1.Ouvrez l'application Google Home sur votre appareil mobile
2.Appuyez sur le menu dans le coin supérieur gauche et sélectionnez "Commande de maison" dans le menu
3.Sur la page "Commande de maison" appuyez sur le bouton "+"
4.Sélectionnez "Wiser Heat" dans la liste des compétences intelligentes disponibles
5.Sur la page de connexion Wiser, entrez vos identifiants de connexion Wiser
6.Une fois les étapes ci-dessus terminées, vous verrez une liste de votre Wiser 
7. Salles de chaleur (et eau chaude, le cas échéant)Remarque : toutes les salles Wiser Heat (et Hot Water) sont répertoriées comme "appareils" de Google Home plutôt que comme "pièces".

- Indications de LED de couleur commune sur les produits 
o Ambre clignotant - Le mécanisme est en mode Zigbee et en mode d'appairage, mais il n'est pas connecté à un Hub.
o Vert clignotant - Le mécanisme est en mode Zigbee et en mode d'appairage, il est déjà connecté à un Hub.
o Vert fixe - le mécanisme est en mode Zigbee et est déjà connecté à un Hub qui recherche actuellement d'autres mécanismes/appareils.
o Rouge et vert clignotants - Le mécanisme est en BLE et est en mode d'appariement.
o  Ambre fixe - Le mécanisme est en mode Zigbee et n'est pas connecté à un Hub. 
étendu à 3 voies, 4 voies, etc., mais nécessitera la création de plus d'automatismes.

- Amazon Alexa est une fonctionnalité courante dans de nombreuses maisons, donc chez Wiser, nous savons que la compatibilité avec les assistants virtuels comme Alexa est essentielle pour de nombreux foyers. En intégrant Wiser à Alexa, vous bénéficierez d'un contrôle du chauffage intelligent mains libres à l'aide de commandes vocales :
- Allumez et éteignez votre chauffage 
- Allumez ou éteignez votre eau chaude par exemple "Alexa, éteignez l'eau chaude" 
- Vérifiez la température dans n'importe quelle pièce par exemple "Alexa, quelle est la température dans la cuisine ?"
- Réglez la température dans n'importe quelle pièce, par exemple "Alexa, réglez la température du salon à 20 degrés" 
- Contrôler votre chauffage intelligent n'a jamais été aussi facile.

Recherchez l'appareil dans l'application et appuyez dessus, lorsque dans l'écran de l'appareil spécifique, appuyez sur Planification. Dans l'écran Planification, cliquez sur Ajouter, puis créez une planification pour l'appareil. Pour les prises de courant, une option de l'écran Planification vous permet de sélectionner le socket pour lequel vous souhaitez créer la planification.

Lorsqu'un appareil est en mode Zigbee, les planifications ne peuvent être créées que pour un "On" ou un "Off". Deux planifications seront donc nécessaires pour une activation/désactivation, une pour l'activation et une pour l'désactivation.
En mode Bluetooth/BLE, vous pouvez sélectionner une plage de temps et un "On" ou un "Off" dans une seule planification.

Le thermostat Wiser ne fonctionne que sur une fréquence Wi-Fi de 2,4 GHz, car cela offre les meilleures performances possibles sur une plus longue distance. 

La plupart des routeurs double bande sont configurés en usine pour fonctionner sur les deux bandes. Si vous avez sélectionné uniquement la fréquence Wi-Fi 5 Ghz, vous rencontrez un problème de connectivité. Dans ce cas, vous devez reconfigurer votre routeur pour qu'il fonctionne sur les deux bandes.

Ce n'est pas normal, et nous conseillons aux clients de retirer le produit concerné et de chercher un remplacement à partir du lieu d'achat lorsque cela s'avère nécessaire.

Identification de l'équipement :
À l'aide de l'application Wiser Home, vous pouvez identifier le relais de chaudière à partir des autres appareils disponibles dans la pièce.
Pour identifier le relais de chaudière, procédez comme suit :
1.    Sur la page Accueil, appuyez sur l'icône de paramétrage.
2.    Appuyez sur Appareils > Relais de chaudière > Identifier (-).REMARQUE :
o Cette fonction clignote pour vous permettre d’identifier l’appareil réel.
o Les LED du relais de chaudière continuent à clignoter en vert jusqu’à ce que vous appuyez sur OK.

Retrait de l'appareil :
À l'aide de l'application Wiser Home, vous pouvez retirer le relais de chaudière du système Wiser.
Procédez comme suit pour retirer le relais de chaudière :
1.    Sur la page Accueil, appuyez sur l'icône de paramétrage.
2.    Boîtiers de dérivation > Relais de chaudière > Retirer du système (A)

Réinitialisation de l'appareilVous pouvez réinitialiser le relais de chaudière en mode par défaut.
Appuyez sur le bouton de configuration et maintenez-le enfoncé pendant plus de 20 secondes.
Au bout de 15 secondes, le voyant clignote en rouge.

Oui, pour modifier le nom d'une pièce, ouvrez l'application, allez dans Paramètres et sélectionnez l'option "Pièces et appareils" dans le menu. Dans cet écran, vous pouvez sélectionner la salle à modifier dans la liste des salles disponibles. Vous pouvez même ajouter de nouvelles salles à partir de cet écran si vous le souhaitez.

Une fois que vous avez renommé votre salle, vous devrez appeler la commande Détecter les appareils.

 Voici quelques exemples des types de commandes qui fonctionneront. Les mots entre parenthèses sont interchangeables avec les noms de pièces et les températures souhaitées

Détecter les appareils :
"Alexa, découvrir des appareils" Contrôle de l'eau chaude :
"Alexa, allume l'eau chaude""Alexa, éteint l'eau chaude"

Contrôle d'un thermostat :
"Alexa, réglez la température (du salon) sur (20) degrés""Alexa, augmentez la température de la chambre" (cette valeur par défaut est de 1°C d'augmentation si aucune température n'est spécifiée)"Alexa, diminuez la température de (1°C)"

Vérifiez votre thermostat :
"Alexa, quelle est la température dans la cuisine ?"
"Alexa, à quoi est destiné ma chambre ?"

Réinitialisation d'usine de l'appareil :
Les appareils peuvent être réinitialisés manuellement à tout moment, par exemple si le Heat HubR est remplacé. Pour retirer le dispositif de fixation à un système de chauffage permettant de le relier à un autre système, procédez comme suit :

Thermostat d’ambiance :
Retirez les batteries et réinsérez-lesLorsque l'écran de démarrage du thermostat Wiser s'affiche, appuyez sur les boutons + et – pendant 20 secondes jusqu'à ce que "Joindre un réseau" s'affiche

De temps à autre, vous pouvez voir dans l'application Wiser Heat qu'une pièce n'affiche aucune donnée de température ou qu'un appareil n'affiche aucun signal. Cela peut se produire pour diverses raisons indiquées ci-dessous :

1.    Signal médiocre entre le Wiser HubR et la tête de vanne thermostatique Wiser
2.    Les batteries doivent être remplacées dans la tête de vanne thermostatique Wiser
3.    La tête de vanne thermostatique Wiser a été réinitialisée par l'interaction humaine au niveau de l'appareil physique. Essayez les actions suivantes pour résoudre le problème et réinitialiser votre appareil dans le réseau Wiser.

Vérifiez les batteries, remplacez-les pour de nouvelles, forcez la fermeture de l'application, attendez 2 minutes, rouvrez l'application et vérifiez si le thermostat de radiateur a rejoint le système.

Ou bien avec de nouvelles batteries ou les batteries déjà installées, retirez le panneau arrière du thermostat de radiateur et une seule batterie. Torsadez ensuite le capuchon du circuit de radiateur dans l'une des directions pour dissiper toute charge restante, puis insérez à nouveau la batterie que vous aviez retirée et remplacez le panneau arrière du thermostat de radiateur. Cela forcera l'appareil à se reconnecter au système Wiser.

Lorsque le radiateur est remis sous tension, des voyants clignotants s'affichent à l'avant. Pour forcer l'étalonnage, torsadez le capuchon sur le symbole moins (-) pendant 3 secondes pour réétalonner l'appareil. Forcez ensuite la fermeture de l'application, puis rouvrez-la et vérifiez que le thermostat de radiateur a rejoint le système.

Écran vide - l'écran du thermostat d'ambiance Wiser est conçu pour temporiser plusieurs secondes après l'utilisation, afin d'économiser la durée de vie de la batterie. 

Symbole d'horloge - Si vous venez d'installer votre Wiser HubR ou avez reçu une nouvelle mise à jour du micrologiciel, vous pouvez constater que 30 minutes à une heure après l'installation et la première connexion à votre réseau WiFi, l'écran du thermostat d'ambiance devient vide ou affiche un symbole d'horloge pendant 30 minutes maximum - c'est le point auquel votre HubR téléchargera le dernier micrologiciel et par conséquent le thermostat vierge/affichera un symbole d'horloge pour accepter les graphiques mis à jour. Il n'y a pas de raison de s'inquiéter, mais suivez les étapes ci-dessous si cela se produit :

1.    Ne retirez pas les batteries
2.    N'essayez pas de réinitialiser le thermostat
3.    Ne retirez pas l'appareil de l'application Wiser Heat
4.    Attendez 60 minutes, et lorsque vous essayez de réveiller le thermostat, l'écran revient
5.    Si vous rencontrez encore des problèmes après quelques heures, veuillez contacter le service client pour obtenir des conseils supplémentaires 

Symptôme : La LED devient rouge fixe.

Cause possible : Erreur d'interface dans le système Wiser. Le relais de chaudière ne peut pas communiquer avec la chaudière via l’interface numérique.

Solution : Vérifiez que la chaudière est sous tension et que les câbles sont raccordés entre la chaudière et le relais de chaudière.

 Amazon Alexa

Si vous voyez le message "La liaison de compte nécessite que des fenêtres contextuelles soient autorisées pour Amazon.co.uk" lorsque vous essayez de lier votre compte Wiser à Alexa sur un appareil iOS, veuillez suivre les étapes suivantes :

1.Accédez aux paramètres de votre téléphone
2.Accédez à Safari
3.Assurez-vous que l'option "Block Pop-Ups" est désactivée.

 Une fois ces actions terminées, revenez à l'application Wiser et continuez à lier vos comptes.

Effectuez les vérifications suivantes :
 
Conflit de nom d'équipement ?
Si vous modifiez un nom d'appareil dans l'application, Google Home peut conserver l'ancien nom dans sa base de données. Dans ce cas, essayez de supprimer l'appareil de Google Home, puis recherchez l'appareil portant son nouveau nom.
 
Nom compatible avec la voix ?
Il se peut que certains noms ne soient pas bien reconnus par Google et si vous en avez utilisé un, vous devrez peut-être modifier le nom de l'appareil et réessayer.
Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications ci-dessus, utilisez la fonction Problème de rapport du Centre d'aide de l'application pour nous en informer. Assurez-vous d'inclure le nom de compte de votre application, le nom de l'action Google Home et l'identifiant de l'appareil.

Quelles commandes vocales l'Assistant Google prend-il en charge ?
- Les commandes vocales suivantes sont prises en charge :
"Hey Google, allumez [nom appareil]."
"Hey Google, éteignez [nom appareil]."
"Hey Google, est-ce que [nom appareil] est activé/désactivé ?"
"Hey Google, réglez [nom appareil] sur [n] pourcentage."
"Hey Google, éclaircissez/augmentez [nom appareil]."
"Hey Google, variation/diminution [nom appareil]."
"Hey Google, Dim/Brighten [nom appareil] de cinquante pour cent."
"Hey Google, réglez [nom appareil] sur [couleur]."
"Hey Google, réglez [nom appareil] sur [température couleur]."
"Hey Google, allumez/éteignez les lumières dans [Nom de la pièce]."
"Hey Google, allume/éteint toutes les lumières."
"Hey Google, Démarrez [nom appareil]."
"Hey Google, activez [nom appareil]."

La charge connectée ne s'active pas :

o Vérifiez la tension d’alimentation.
o Mettez le relais hors tension puis à nouveau sous tension.
o Vérifiez la charge.
o Dans le cas d’un commutateur externe, vérifiez le câblage.
o Recouplez les appareils Wiser couplés.

Effectuez les vérifications suivantes.
 
L'appareil est-il en ligne ?
Utilisez l'application Wiser by SE pour vérifier que l'appareil est en ligne. Si ce n'est pas le cas, essayez de redémarrer l'appareil.
 
L'appareil prend-il en charge le contrôle vocal ?
Vérifiez si l'appareil prend en charge la commande vocale et s'il a été correctement lié au haut-parleur. Pour plus d'informations, reportez-vous aux instructions Amazon Echo.
 
L'appareil prend-il en charge les commandes vocales spécifiques ?
Différents types d'appareils utilisent des commandes vocales différentes. Vérifiez si l'appareil prend en charge les commandes vocales que vous utilisez.
 
Le nom de l'appareil est-il facile à identifier ?
Vérifiez que le nom de l'appareil est unique et facile à identifier. Il est recommandé de nommer les appareils par nom de pièce et par type d'appareil. Par exemple, "lumière du salon".
 
Compte d'application correct ?
Vérifiez si le compte de l'application de périphérique lié dans Alexa a changé. Par exemple, si l'appareil a été retiré de la page Accueil et ensuite affecté à une autre page d'accueil, vous devrez peut-être le supprimer d'Alexa et le redécouvrir.
Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications ci-dessus, utilisez la fonction Problème de rapport du Centre d'aide de l'application pour nous en informer. Veillez à inclure le nom d’utilisateur du compte d’application.