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Preguntas frecuentes

  • ¿Se cobra el IVA?
    Somos una compañía registrada y estamos legalmente obligados a cobrar el IVA en nuestros productos y servicios.
  • ¿Qué debo hacer si mi pago no es aceptado?

    Lo sentimos mucho, pero no podremos procesar tu pedido hasta que el pago se haya completado.

    En caso de que tu pago sea rechazado, por favor, comorueba que has introducido los datos de tu tarjeta correctamente o contacta a atención al cliente de tu proveedor de tarjeta de crédito para que te puedan ayudar.

  • Aún no he recibido mi pedido. ¿Qué puedo hacer?

    Puedes saber el estado de tu envío utilizando el númerode seguimiento en la página de SEUR: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=&langue=es

    Si continúas teniendo dudas sobre la entrega, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

  • ¿Dónde se realizan los envíos?
    Por ahora, únicamente enviamos a la España continental. No gestionamos envíos a otros países ni a los territorios españoles fuera de la península ibérica (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
  • ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

    No nos es posible modificar tu dirección de envío una vez que el pago se ha autorizado y validado. Si deseas cambiar la dirección de entrega, tendrás que cancelar tu pedido y volver a comprar tu producto con la dirección correcta.

    Para cancelar tu pedido tienes que mirar primero es estado del peido aquí: https://shop.se.com/es/es/sales/guest/form/ y completar el formulario utilizando tu número de pedido.

     

    ¿No has encontrado las respuestas a tus preguntas?

    No dudas en ponerte en contacto con nuestro equipo de expertos a traves del live chat o escribiendo al correo shop-es@se.com, de lunes a viernes de 10:00 a 21:00

     

     

     

  • ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

    Nuestros envíos son totalmente gratis en toda compra superior a 50€. Sin embargo, toda compra que no llegue a dicha cantidad conlleva unos gastos de envío de 4,90€.

     

  • ¿Qué puedo hacer si el producto que he comprado me ha llegado en estado defectuso?

    Es probable que la solución a tu problema se encuentre en nuestras preguntas más comunes en la sección "Asistencia técnica". Si no la encuentras ahí, por favor, contacta con atención a cliente.

     

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  • ¿Cómo puedo devolver mi compra?

    Puedes devolver tu producto en cuatro pasos simples visitando este enlace donde podrás comenzar la devolución: https://shop.se.com/es/es/sales/guest/form/

    Aquí puedes consultar nuestra política de devoluciones: https://shop.se.com/es/es/devoluciones

Especificaciones
Compatibilidad de gama

Altivar 21

Altivar 212

Altivar 61

Altivar 61/71

Altivar 71

Gama de producto

Altivar

Accesorio/tipo de componente

Kit de ventilador

Accesorio / categoría de parte separada

Accesorio de refrigeración

Tipo de producto o componente

Ventilador

Compatibilidad del producto

Variador de velocidad ATV61

Variador de velocidad ATV71

Variador de velocidad ATV212

Variador de velocidad ATV61 Plus

Variador de velocidad ATV71 Plus

Variador de velocidad ATV71Q

Tipo de unidad de paquete 1

PCE

Número de unidades en el paquete 1

1

Paquete 1 Altura

9,000 cm

Paquete 1 Ancho

29,400 cm

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