Följ instruktionerna för att returnera din produkt:
Returer
Har du beställt en produkt från vår Schneider Electric webshop och du har ångrat dig? Du har då 30 dagar på dig från och med det datum du beställde din produkt att returnera den till oss utan avgift.
Hur du returnerar din beställning?
Gör din retur genom 4 enkla steg
1. Gå till din order
Har du ett konto? Logga in för att kunna se dina beställningar, välj sedan den beställning som din retur gäller.
Har du inget konto ännu? Du kan söka din beställning genom att följa denna länk: https://shop.se.com/se/sv/sales/guest/form/ sedan anger du ditt beställningsnummer.
2. Komplettera returformuläret
Välj den produkt/er som du önskar returnera här: https://shop.se.com/se/sv/sales/guest/form/.
Var vänlig och använd gärna din dator när du gör din returförfrågan, motsvarande sida via mobiltelefonen fungerar inte lika bra.
3. Skriv ut din retursedel
När du har fyllt i din returförfrågan online kan du ladda ner returetiketten från vår webshop och skriva ut den. Du kommer då även få instruktioner om hur du går vidare med din retur.
4. Skicka dina produkter
För att hanteringen av din retur skall gå så smidigt som möjligt, ber vi dig att lägga till ditt returdokument i paketet.
1. Välj en kartong passande din produkts storlek. Det är det bästa för att packa säkert och hållbart. Se till att produkten är skyddad inuti paketet. Använd tape för att försluta ditt paket så det kan sändas säkert.
2. Om du återanvänder en kartong, se till att avlägsna gamla leveransetiketter eller andra streckkoder.
3. Skriv ut din returetikett och tejpa fast den så man tydligt ser streckkoden, då kan den scannas snabbt och smidigt när den lämnas in till ditt BRING inslämningsställe.
4. Lämna in din retur på närmaste BRING utlämningsställe.
Du kommer finna närmaste BRING utlämningsställe via denna länk: https://www.bring.se/privat/kundservice/utlamningsstallen
När vi tagit emot ditt paket kommer du få ett bekräftelsemail. Vi gör vårt bästa för att hantera din retur inom ca 5 arbetsdagar från vi mottagit din retur.
Returvillkor
Varor beställda från Schneider Electrics webshop kan returneras inom 30 dagar från det datum du fått din beställning. Efter 30 dagar, är detta tyvärr ej längre möjligt.
De produkter du önskar returnera måste vara oanvända, och i nyckick. Du måste returnera dem i originalförpackning tillsammans med bruksanvisningarna.
Om produkten du returnerar inte är i nyskick, reserverar vi oss rättigheten att dra av hela återbetalningen för att täcka kostnaden för inkurans.
Produkten är skadad
Om en produkt du tar emot från oss är skadad, var snäll och kontakta vår kundtjänst. Du kan få frågan om att skicka bilder på den skadade produkten för att vi bättre skall kunna hantera din retur och finna bästa lösning.
Defekt vara
Innan du returnerar en defekt vara, vänligen konsultera supportavdelningen i vår webbutik eller kontakta vår kundtjänst, eftersom många tekniska problem helt enkelt kan lösas via telefon eller e-post.
Avbryt min returförfrågan
Om du vill avbryta din returförfrågan och du ännu inte har lämnat in ditt paket på något BRING utlämningsställe, var vänlig ring vår kundtjänst så snart som möjligt (Klicka här). Så kommer vi se till att din returförfrågan avbryts.
Vad är fraktkostnaden för returer?
Schneider Electric täcker fulla kostnaden för din retur. När du gjort din returförfrågan online, kommer du kunna skriva ut din förbetalda retursedel som du tejpar på ditt paket för att skicka tillbaka din retur.
Jag har inte fått någon bekräftelse via epost?
Vi kommer hantera din returförfrågan omedelbart efter vi mottagit ditt returformulär. Du kommer då få information via epost som håller dig informerad om varje steg i din retur. Om du inte mottagit någon form av kommunikation från oss efter 10 arbetsdagar från dagen du returnerade dina produkter, var vänlig kontakta vår kundtjänst.
Om du inte fått någon epost från oss? Var vänlig och kontrollera din skräppostmapp i din epost. Om den inte finns där heller, var vänlig kontakta vår kundtjänst så kan vi kontrollera att vi mottagit din returförfrågan.
Har du ytterligare frågor?
Om denna sida inte besvarade alla dina frågor, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Klicka här för vägar att kontakta vår kundtjänst.