Hjälp och support

Har du frågor om en specifik produkt eller lösning?

Vi hjälper dig.

Vad handlar din fråga om?

Installationsguide

Titta på våra installationsvideor


FAQ


Beställning


  • Var är mitt paket?

    Du kan spåra ditt paket genom att ange ditt spårningsnummer på hemsidan för Bring

  • Hur kan jag avbryta eller ändra min order?

    Du har möjligheten att avbryta din order när den ännu inte har blivit hanterad av vårt lager. För att veta exakt status på din order, licka här "link" och fyll i ditt ordernummer i formuläret. Du kan även kontakta vår kundservice.

  • Hur länge tar det för er att behandla en order innan den skickas?
    Din order skickas inom ca 2 arbetsdagar efter bekräftad order och betalning.
  • Varifrån skickas paketen?

    Alla produkter skickas från vår leveranspartners lager i Rosersberg.

  • Skickar ni utanför Sverige?
    För tillfället skickar vi endast inom Sverige.
  • Vad gör ni med min personliga information?

    Schneider Electric har åtagit sig att skydda din integritet och personliga information. Vår datasekretesspolicy https://www.se.com/se/sv/about-us/legal/data-privacy.jsp förklarar hur och varför vi använder dina personuppgifter och hur du kan utöva dina privata rättigheter.


Betalning


  • Vilka betalningssätt accepterar ni?

    Vi erbjuder valmöjligheten att betala med de vanligaste kredit/debit korten samt via PayPal. Säkra betalningar genom vår betalpartner.

  • Är moms inkluderad?
    Vi är ett momsregistrerat företag och är enligt lag skyldiga att ta ut moms på våra produkter och tjänster.
  • Vad gör jag om min betalning inte accepteras?

    Tyvärr kommer vi inte att kunna behandla din beställning förrän betalningen är klar. I händelse av att din betalning avvisas, vänligen verifiera informationen på det kreditkort som användes igen, eller kontakta den som utfärdade ditt betalkort för ytterligare hjälp.


Leverans


  • Jag har inte fått min order. Vad skall jag göra?

    Du kan spåra din order genom att ange ditt spårningsnummer på fraktbolagets hemsida. https://www.bring.se/privat

    Om du har ytterligare frågor gällande din leverans, var snäll och kontakta vår Kundtjänst för mer information.

  • Vart skickar ni?
    För tillfället skickar vi endast inom Sverige. Vi skickar inte till andra länder.
  • Kan jag ändra min leveransadress?
    Tyvärr är det inte möjligt för oss att ändra din leveransadress när betalningen har godkänts och validerats. Om du vill ändra din leveransadress måste du avbryta din beställning och sedan lägga den igen med önskad leveransadress.
  • Vad är leveranskostnaden?
    Det är fri frakt för ordersumma som överstiger 499 kr. För ordersumma under 499kr är fraktkostnaden 49 kr.

Returer


  • Vad gör jag om jag får problem med min produkt?
    Svaret på din fråga kan finnas på vår sida under den tekniska FAQ sektionen. Om din produkt har tekniska problem, var vänlig kontakta vår kundtjänst som kommer hjälpa dig.
  • Hur returnerar jag min produkt?

    Du kan returnera din produkt genom att följa de fyra enkla instruktionerna via denna länk. Du kan hitta vår returpolicy här.


Kontakta oss


Telefon: +46 851 992 200
Måndag till fredag: 8:00 - 16:00

Chat
Måndag till fredag: 8:00 - 16:00 

Mail: eshop.se@se.com