Vår webbshop (https://shop.se.com/se/sv/) kommer att stänga, och den sista dagen för att göra en beställning är 24 september. 2024. Den här förändringen påverkar endast vår webbshop; Schneider Electric fortsätter förse dig med service genom våra säljrepresentanter, kundsupport och våra betrodda återförsäljare. Du kan fortsätta att utforska och köpa våra produkter och tjänster via dessa betrodda säljkanaler.

Webbshopen kommer stänga enligt följande:

• Sista dagen för beställning: 24 september. 2024 (inga nya ordrar kan läggas efter detta datum)
• Möjlighet till köp:
  Direkt efter Sista orderdatum (webbshopen kommer inte längre vara tillgänglig för köp)
• Borttagning av konto:
  30 dagar efter sista orderdatum (tillgång till användarkonto kommer att avslutas)
• Period för begränsad tillgång:
  Webbshopen, produkt information och inspirationssidor kommer att vara tillgängliga under en begränsad til efter Sista order datum.
• Avslutande nedstängning:
  shop URL kommer att uppföra efter Perioden för begränsad tillgång.

Vi rekommenderar att du sparar all viktig information eller viktiga dokument innan datumen för stängning. 

Nej, det är endast möjligt att lägga en order t.o.m 24 september. 2024. Efter detta datum:

• Kan inga nya ordrar läggas.
• Hemsidan kommer att stängas för köp.
• Knappen”Lägg i kundvagn” och “Slutför köp” kommer att inaktiveras.

Vänligen notera att alla ordrar som läggs innan Sista beställnings datumet kommer att hanteras enligt vanlig process. Om du har frågor eller funderingar om din order, vänlig kontakta vår kundsupport.

Alla pågående ordrar som lagts innan Sista orderdatum (24 september. 2024) kommer att:

• Hanteras normalt
• Hanteras utan påverkan eller förseningar.
• Fraktade enligt våra standard riktlinjer för frakt.
  
  

Vänligen notera att vår kundsupport finns tillgängliga vid frågor eller funderingar kring din order. Om du har några problem, vänligen tveka inte att höra av dig. 

Tillgång till ditt användarkonto kommer att tas bort 30 dagar efter Sista beställningsdatum. Vänligen se till att spara all tidigare information kopplad till din order innan detta datum. I tillägg kan du även i din mejlbox, om inte raderat, hitta din orderbekräftelse med orderdetaljer från dina tidigare köp. 

• Returer: Ja, du kan fortfarande genomföra en retur enligt vår returpolicy.
• Garanti: För garantiärenden vänligen kontakta vår kundsupport. 

Du kontaktar vår kundsupport via:

- Email: eshop.se@se.com
- Telefon: +46 851 992 200 [din nätverksoperatör kan ta ut en avgift för detta samtal].

Alternativt kan du kontakt oss på kundcenter.se@se.com eller +46 10 520 9001

Om du behöver skapa ett garantiärende i framtiden, vänligen skicka ett mejl till eshop.se@se.com med dina order detaljer och dina kontaktuppgifter. Vår kundsupport kommer fortsatt vara tillgängliga för att stötta dig i garantiärenden. 

• Viktigt: Tillgång till ditt användarkonto kommer att tas bort 30 dagar efter att webbshopen stängt. Vänligen se till att spara orderhistorik och kontoinformation innan denna deadline.
• Notera: Om du har ett konto för andra tjänster från Schneider Electric kommer dessa användaruppgifter (användarnamn och lösenord) forsatt att vara aktiva och opåverkade av webbshopens nedstängning.

 Ja, produktinformation finns tillgängligt under en begränsad tid tills webbshopen stänger permanent (se frågan “När kommer webbshopen att stänga” för mer detaljer).
I tillägg, du hittar relevant produkt information och tillgångar på vår hemsida: https://www.se.com/se/sv/

Om du upptäcker på ett produktfel, vänligen tveka inte på att höra av dig till vår kundsupport för assistans. 

Dina personuppgifter och din integritet är viktig för oss. För mer information om hur vi hanterar och skyddar dina personuppgifter på vår webshop eller hur du utövar dina rättigheter, hänvisar vi till följande:

- Vårt sekretessmeddelande: https://shop.se.com/se/sv/sekretessinstallningar
- Vår sekretesspolicy: https://www.se.com/se/sv/about-us/legal/data-privacy.jsp

Vi är hängivna till att skydda din information och säkerställa din integritet. 

Du kan spåra ditt paket genom att ange ditt spårningsnummer på hemsidan för Bring

Du har möjligheten att avbryta din order när den ännu inte har blivit hanterad av vårt lager. För att veta exakt status på din order, licka här "link" och fyll i ditt ordernummer i formuläret. Du kan även kontakta vår kundservice.

Alla produkter skickas från vår leveranspartners lager i Rosersberg.

Schneider Electric har åtagit sig att skydda din integritet och personliga information. Vår datasekretesspolicy https://www.se.com/se/sv/about-us/legal/data-privacy.jsp förklarar hur och varför vi använder dina personuppgifter och hur du kan utöva dina privata rättigheter.

Vi erbjuder valmöjligheten att betala med de vanligaste kredit/debit korten samt via PayPal. Säkra betalningar genom vår betalpartner.

Tyvärr kommer vi inte att kunna behandla din beställning förrän betalningen är klar. I händelse av att din betalning avvisas, vänligen verifiera informationen på det kreditkort som användes igen, eller kontakta den som utfärdade ditt betalkort för ytterligare hjälp.

Du kan spåra din order genom att ange ditt spårningsnummer på fraktbolagets hemsida. https://www.bring.se/privat

Om du har ytterligare frågor gällande din leverans, var snäll och kontakta vår Kundtjänst för mer information.

Du kan returnera din produkt genom att följa de fyra enkla instruktionerna via denna länk. Du kan hitta vår returpolicy här.