Assistance pour la marketplace

Je souhaite vérifier le statut de ma commande:

Si vous avez un compte:

1. Assurez-vous d’être connecté.
2. Cliquez sur votre nom en haut à droite de l’en-tête et sélectionnez Mes commandes dans le menu déroulant.
3. Sélectionnez Voir pour l’article que vous souhaitez suivre et
4. Cliquez sur le bouton Suivre la commande pour voir les informations d’expédition.

Remarque : Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous ne pourrez pas la suivre. Vous recevrez un courriel lorsque votre produit aura été expédié.

Si vous n’avez pas de compte:

1. Accédez à la section Utilisateur invité du pied de page et sélectionnez Suivre les commandes et les retours.
2. Sur la page Commandes et retours invités, saisissez votre nom de famille et l’adresse courriel utilisée lors de votre commande. Saisissez également l’ID complet de votre commande, y compris les chiffres qui suivent un tiret (“ – “).
3. Vérifiez que vous n’êtes pas un robot et cliquez sur Continuer.
4. Un code à usage unique vous sera envoyé à votre adresse courriel.
5. Entrez le code à usage unique.
6. Vous serez redirigé vers la page Détails de la commande où vous pouvez voir les informations sur votre commande.

Remarque : Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous ne pourrez pas la suivre. Vous recevrez un courriel lorsque votre produit aura été expédié.