Gehe wie folgt vor, um dein Produkt zurückzusenden:
Rücksendung
Du hast ein Produkt im Schneider Electric Webshop gekauft und bist dir nicht mehr sicher, ob du die richtige Wahl getroffen hast? Dann hast du 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, deine Einkäufe kostenlos an uns zurückzusenden.
Wie kannst du deine Bestellung zurücksenden?
Führe deine Rücksendung in 4 einfachen Schritten durch
1. Finde deine Bestellung
Hast du ein Konto? Melde dich an, um deine letzten Bestellungen einzusehen und wähle dann die Bestellung aus, die von der Rücksendung betroffen ist.
Du hast noch kein Konto? Du kannst deine Bestellung suchen, indem du diesem Link folgst: https://shop.se.com/de/de/sales/guest/form/ und dann deine Bestellnummer angibst.
2. Fülle das Rücksendeformular aus
Wähle den/die Artikel, den/die du zurücksenden möchtest, auf dem https://shop.se.com/de/de/sales/guest/form/ aus.
Bitte verwende deinen Computer, um eine Rücksendung anzufordern, da die entsprechende Seite auf einem Mobiltelefon möglicherweise nicht voll funktionsfähig ist.
3. Drucke dein Rücksendeetikett aus
Nachdem du deine Rücksendeanfrage online gestellt hast, kannst du das Rücksendeetikett von der Website herunterladen und ausdrucken. Dort findest du auch die Anweisungen für deine Rücksendung.
4. Sende die Artikel zurück
Damit wir deine Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können, bitten wir dich, den Rücksendeschein deinem Paket beizulegen.
- 1. Wähle einen Karton der der Größe deines Produkts entspricht. Dies ist die ideale Verpackung für den sicheren Versand deines Pakets. Der Inhalt der Sendung muss innen geschützt und verkeilt sein. Verschließe dein Paket mit Klebeband, um dei Produkt optimal zu schützen.
- 2. Falls du einen Karton wiederverwendest, entferne alte Versandetiketten oder andere Barcodes.
- 3. Drucke das Rücksendeetikett aus und klebe es so an, dass der Barcode sichtbar ist, damit er bei deiner Ankunft in der DPD-Abgabestelle schnell gescannt werden kann.
- 4. Gib dein Rücksendung an der nächstgelegenen DPD Abgabestelle ab.
Die nächstgelegene DPD Abgabestelle findest du unter diesem Link: https://www.dpd.com/de/de/pickup-paketshops/paketshop-finden/?dpd_token=3477583045626852494D50576F4430616E4A3243446B56594E62476D3848566D43692B35786C4567676F673D&lng=deu
Sobald wir dein Paket erhalten haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Wir bemühen uns, deine Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten.
Rücksendebedingungen
Die im Schneider Electric Webshop bestellten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesendet werden. Nach 30 Tagen ist dies aber leider nicht mehr möglich.
Die Artikel, die du zurücksenden möchtest, dürfen nicht benutzt worden sein und müssen sich somit in ihrem Originalzustand befinden. Du musst sie in der Originalverpackung und mit der Gebrauchsanweisung zurücksenden.
Wenn sich der zurückgesandte Artikel nicht in seinem Originalzustand befindet, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung ganz oder teilweise abzuziehen, um die Kosten für die Überalterung zu decken.
Beschädigter Artikel empfangen
Wenn du einen Artikel erhalten hast, der beschädigt ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Es kann vorkommen dass du gebeten wirst, Fotos des betreffenden Produkts zu schicken, damit wir deine Rücksendung besser verwalten und die beste Lösung finden können.
Defekter Artikel
Bevor du einen defekten Artikel zurückschickst, bitten wir dich, die Supportseite unseres Webshops zu besuchen oder unseren Kundendienst zu kontaktieren, da viele technische Probleme einfach per Telefon oder E-Mail gelöst werden können.
Meinen Rücksendeantrag stornieren
Wenn du deinen Rücksendeantrag stornieren möchtest und dein Paket noch nicht in einer DPD-Abgabestelle abgegeben hast, schreibe uns bitte umgehend eine Email an hilfe@se.com. Wir stellen sicher, dass dein Rücksendeantrag storniert wird.
Wie hoch sind die Versandkosten für eine Rücksendung?
Schneider Electric übernimmt die Versandkosten für deine Rücksendung in vollem Umfang. Sobald du deinen Rücksendeantrag online gestellt hast, kannst du ein vorausbezahltes Rücksendeetikett ausdrucken, das du einfach auf dein Paket kleben musst.
Du hast keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Wir werden deinen Rücksendeeantrag sofort bearbeiten, nachdem wir deine Online-Rückgabeanfrage erhalten. Du erhälst dann eine Informations-E-Mail, die dich über jeden Schritt deiner Rücksendung informiert. Wenn du nach 10 Werkstagen ab dem Datum der Rücksendung der Artikel keine Mitteilung von uns erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Du hast keine E-Mail von uns erhalten? Überprüfe in diesem Fall bitte den Spam-Ordner in deiner Mailbox. Andernfalls wende dich bitte an unseren Kundenservice, damit wir überprüfen können, ob wir deine Rücksendeanfrage erhalten haben.
Habst du noch weitere Fragen?
Wenn diese Seite nicht alle deine Fragen beantwortet hat, zögere nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Klicke hier um unseren Kundensupport zu erreichen.